Représentant(e) du service client (à temps partiel)

Nous sommes Ash & Erie, la première grande marque pour hommes de petite taille. Nous sommes une petite équipe basée au centre-ville de Détroit et nous nous engageons à aider les hommes mesurant 1m73 et moins à se sentir et à paraître sous leur meilleur jour. Cela va au-delà des chemises, des pantalons, des motifs et même de la coupe. C'est le sentiment de confiance de savoir qu'il existe une marque entière qui croit que votre taille est parfaite.

Nous recherchons un excellent communicateur qui aime aider les gens. Nous sommes fiers d'offrir la meilleure expérience d'achat, les meilleurs vêtements et la meilleure coupe possibles, et vous jouerez un rôle crucial dans la réalisation de cette promesse.

CE QUE VOUS FEREZ :

• Être une ressource pour les clients afin qu'ils en apprennent davantage sur nos vêtements, notre coupe et notre style.
• Assister les clients pour les échanges, les retours et tout ce dont ils ont besoin pour garantir une expérience d'achat positive.
• Communiquer avec les clients par e-mail, chat en direct et appels téléphoniques de manière rapide.
• Résoudre les problèmes de manière créative et faire tout ce qu'il faut pour offrir la meilleure expérience client possible !

CETTE DESCRIPTION POURRAIT VOUS CORRESPONDRE :

• Vous aimez parler et aider toutes sortes de personnes !
• Passionné par la connaissance des produits et la prestation d'une excellente expérience.
• À l'aise pour parler avec les clients par tous les moyens, y compris en personne, par e-mail, SMS, chat en direct et appels téléphoniques.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Très organisé et forte attention aux détails.
• Capacité à résoudre des problèmes et à réagir rapidement.
• Capacité à rester calme dans les situations stressantes.
• Vraiment enthousiaste à l'idée de travailler ensemble et de résoudre des problèmes, même si cela sort de votre rôle.
• Enthousiaste à l'idée de travailler dans un petit environnement de startup.
• Solides compétences informatiques.
• Une familiarité avec les logiciels de support client et de commerce électronique comme Shopify et Zendesk est un atout.

Il s'agit d'un poste à temps partiel, rémunéré à l'heure, à distance, avec une moyenne attendue de 5 à 15 heures par semaine pour commencer. Si cela vous semble correspondre (le jeu de mots est voulu !), nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Veuillez cliquer ici pour postuler.